Desde Interempleo Recruitment nos encontramos en búsqueda de un/a Controller de Procesos SAT para una importante empresa del sector de las apuestas ubicada en San Javier.
Funciones:
Analizar el funcionamiento diario del departamento SAT.
Controlar tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
Hacer seguimiento de incidencias abiertas, cerradas, pendientes y recurrentes.
Detectar retrasos, duplicidades o ineficiencias en los procesos.
Elaborar informes periódicos y cuadros de mando.
Definir y controlar indicadores clave del área.
Proponer mejoras para reducir tiempos y mejorar la calidad del servicio.
Revisar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Coordinarse con responsables, técnicos y otros departamentos.
Requisitos
Formación en Administración, Ingeniería, Sistemas, Electrónica, Organización Industrial, ADE, Business Analytics o similar.
Experiencia mínima de 2 años en control de procesos, operaciones, SAT, soporte técnico, calidad, auditoría interna o análisis de datos.
Nivel avanzado de Excel.
Valorable conocimiento de Power BI y Power Query.
Valorable experiencia con herramientas de ticketing, ERP, CRM o gestión de incidencias.
Capacidad para analizar datos y elaborar informes claros.
Se ofrece:
Proyecto estable en una empresa consolidada.
Contrato indefinido.
Puesto con impacto directo en la mejora del departamento SAT.
